Kā ikmēneša pakalpojums var būt lētāks par vienu darbinieku?
Jūs maksājat par paveikto darbu, nevis pilnu darbinieka mēnesi. Latvijā €3,000 bruto alga ar 23,59% darba devēja sociālajām iemaksām izmaksā ap €3,708. Ieskaitot atvaļinājumus, slimības dienas, programmatūru un atlasi, kopējās izmaksas ir aptuveni €4,500. Vadības plāns maksā €1,490 ar rēķinu; PVN var atskaitīt, un darba devēja nodokļu nav. Mūsu komandai jau ir rīki, veidnes un pieredze, tāpēc 20 pieredzējušu speciālistu darba stundās varam paveikt to, kas vienam darbiniekam aizņem mēnesi.
Vai tiešām aizstājat e-komercijas vadītāju, vai tikai konsultējat?
Mēs pārņemam šo darbu: veikala ikdienas pārbaudes, katalogu un akcijas, kampaņu kalendāru, mērījumu uzraudzību, piegādātāju koordinēšanu, nelielus izstrādes darbus un ikmēneša pārskatu vadībai. Tikai konsultācijas pieejamas Konsultāciju plānā vai stratēģijas izstrādes posmā. Vadības un Pilnas nodaļas plānos arī paveicam ieplānoto.
Kas ik mēnesi ir iekļauts e-komercijas pārvaldībā?
Veikala darbības uzraudzība un ikdienas atbalsts, katalogs un preču izkārtojums, kampaņu sagatavošana veikalā, e-pastā un reklāmā, aģentūru un piegādātāju koordinēšana, pareizu mērījumu uzturēšana, nelieli tēmas un integrāciju labojumi katru nedēļu, kā arī vienas lapas pārskats par ieņēmumiem un peļņas maržu. Pilnas nodaļas plānā papildus veicam konversijas testus, SEO, e-pasta automatizāciju un izstrādi pēc vienota prioritāšu saraksta.
Kā tiek uzskaitītas stundas? Ko darīt, ja kādā mēnesī vajag vairāk?
Katrā plānā ir noteikts pieredzējušu speciālistu kopējais darba stundu apjoms mēnesī: 4, 20 vai 45 stundas. Vadītājs plāno tās atbilstoši prioritārajiem darbiem, un jūs redzat, kam laiks izlietots. Neizmantotās stundas pārceļam uz nākamo mēnesi. Ja vajag vairāk, pirms darba sākšanas piedāvājam papildu stundas par sadarbības līgumā noteikto likmi. Jūs izlemjat, vai tās apstiprināt.
Mums jau ir izstrādātājs un reklāmas aģentūra. Vai tas samazina cenu?
Jā. Koordinējam viņu darbu un pielāgojam plānu trūkstošajam atbalstam: vadībai, mērījumiem, konversijas optimizācijai vai stratēģijai. Daudzi klienti turpina strādāt ar savu reklāmas aģentūru un iegūst labākus rezultātus, kad par veikalu, kampaņu lapām un mērījumiem atbild speciālists, kurš regulāri pārbauda skaitļus.
Cik ātri varat pārņemt veikala vadību?
Divās nedēļās pārņemam piekļuves, pārbaudām mērījumus, fiksējam sākuma rādītājus un sakārtojam darbu prioritātes. Ceturtās nedēļas beigās ikdienas darbs jau ir sakārtots un pirmie uzlabojumi ieviesti. Jauna darbinieka meklēšana parasti aizņem divus līdz četrus mēnešus, bet iestrāde — vēl trīs.
Ar ko mēs ikdienā sazināsimies?
Jums būs viena kontaktpersona — pieredzējis e-komercijas vadītājs, kurš ir vadījis veikalus un pārzina platformas. Viņš piedalīsies vadības sapulcēs un būs sazvanāms. Viņu atbalsta mūsu izstrādes, konversijas optimizācijas, SEO, e-pasta mārketinga, analītikas un integrāciju speciālisti. Arī ar viņiem iepazīsieties, kad būs jāapspriež viņu darbs.
Kas notiek, ja pārtraucam sadarbību?
Sadarbību var izbeigt ar viena mēneša uzteikumu. Šajā laikā nododam visus kontus un piekļuves, darbu sarakstu, dokumentāciju, pārskatus, kodu un saturu. Tas viss jau no sākuma atrodas jūsu sistēmās, tāpēc datu saņemšanai nav vajadzīgas papildu pārrunas.
Vai jūs pārvaldāt arī reklāmu?
Varam pārvaldīt reklāmu, un bieži to darām Meta un Google vidē. Tomēr šī pakalpojuma pamats ir veikals, stratēģija un rezultāti. Ja jūsu reklāmas aģentūra strādā labi, turpinām sadarbību un uzlabojam veikalu, lai no piesaistītajiem apmeklētājiem iegūtu vairāk pirkumu. Ja rezultāti nav labi, to parādīs mēneša pārskats, un mēs to atklāti pateiksim.
Kāda lieluma uzņēmumiem tas ir piemērots?
Vadības plāns ir piemērots veikaliem un B2B katalogiem ar tiešsaistes apgrozījumu aptuveni no €500 tūkstošiem gadā — kad veikalam jau vajadzīgs pastāvīgs atbildīgais. Pilnas nodaļas plāns kļūst lietderīgs aptuveni no €1 miljona gadā. Konsultācijas un stratēģijas izstrāde noder jebkura lieluma uzņēmumam, ja jāizlemj par platformu, tirgu vai budžetu.
Vai strādājat ar Shopify, WooCommerce, Magento un individuāli izstrādātām platformām?
Jā. Izstrādājam Shopify un WooCommerce veikalus un esam pārvaldījuši Magento, PrestaShop, OpenCart un individuālas platformas. Sadarbībā sniedzam arī godīgu vērtējumu par platformas maiņas nepieciešamību un izmaksām. Skatiet interneta veikalu izstrādi.
Vai strādājat arī ārpus Latvijas?
Jā. Strādājam arī ar uzņēmumiem citās valstīs. Sazināmies angliski, izrakstām ES rēķinus un strādājam Eiropas darba laikā. Vienots e-komercijas vadītājs ar komandu ir īpaši noderīgs veikaliem, kas darbojas vairākos tirgos.